Consumenten staan aanzienlijk kritischer tegenover het gebruik van generatieve AI door influencers dan bij andere vormen van commerciële content. Slechts 28 procent vindt het gebruik van AI binnen influencermarketing acceptabel. Dat blijkt uit onderzoek van Meltwater en YouGov.
Bij productreclame ligt de acceptatie met 47 procent duidelijk hoger. Voor entertainmentcontent vindt 53 procent het gebruik van generatieve AI aanvaardbaar. Influencermarketing behoort daarmee tot de toepassingen waarbij consumenten het meest terughoudend zijn.
Volgens de onderzoekers heeft dat vooral te maken met vertrouwen. Influencers bouwen hun geloofwaardigheid doorgaans op persoonlijke ervaringen, smaak en expertise. Door de snelle opkomst van hyperrealistische AI-personages wordt het voor consumenten echter steeds moeilijker om te zien of iemand echt bestaat en of een aanbeveling daadwerkelijk van die persoon afkomstig is.
Transparantie blijkt daarbij belangrijk. Van de ondervraagden zegt 59 procent minder vertrouwen in een merk te hebben wanneer het gebruik van AI niet wordt vermeld. Maar liefst 86 procent vindt het belangrijk dat bij content duidelijk wordt aangegeven wanneer generatieve AI is ingezet.
Ook Instagram scherpt zijn beleid rond synthetische influencers aan. Het platform gebruikt inmiddels de duidelijkere aanduiding ‘AI-generated profile’ in plaats van ‘AI Creator’. Volgens Instagram reageren gebruikers negatief wanneer een profiel menselijk lijkt, maar later volledig door AI gegenereerd blijkt te zijn.
Meltwater en YouGov concluderen dat het gebruik van AI voor consumenten niet per definitie een probleem hoeft te zijn. Vooral het verbergen ervan kan het vertrouwen in influencers en merken aantasten.
WAARDEER DIT ARTIKEL!
Als je dit artikel waardeert en je waardering wilt laten blijken met een kleine bijdrage, dan kan dat. Zo help je onafhankelijke mediajournalistiek in stand houden.
