Uit de Amerikaanse American Customer Satisfaction Index (ACSI) blijkt dat consumenten meer tevreden met hun streaming video-dienst, dan met hun traditionele betaal-tv abonnement.
Dit onderzoek nam dit jaar voor het eerststreaming video in zijn ranking mee. Streaming video ontving een ACSI-score van 75, terwijl de betaal-tv de score 62 ontving (een daling 3,1% ten opzichte van vorig jaar).
Consumenten blijken veel tevredener over hun streaming video-diensten, of het nu ging om lagere kosten, betere online klantondersteuning en minder beperkingen in de contracten.
De best scorende streaming videodiensten waren Netflix, Sony PlayStation Vue en Twitch, allen goed voor een score van 78. Deze diensten werden gevolgd door Apple iTunes en Microsoft Store met 77 punten. YouTube Red behaalde een score van 76, gevolgd door Amazon Prime Video, Google Play, Hulu en Vudu met een score van 75.
Geef als eerste een reactie