Kunstmatige intelligentie kan een belangrijke rol gaan spelen bij het vinden van films, series en programma’s, maar het gebrek aan vertrouwen bij consumenten vormt nog een grote hindernis. Dat blijkt uit cijfers die Gracenote aanhaalt over de steeds complexere streamingmarkt.
Volgens Gracenote betaalt inmiddels 53% van de Amerikanen voor vier of meer streamingdiensten. Tegelijkertijd vindt een even grote groep het beschikbare aanbod overweldigend. Slechts 15% van de kijkers weet vooraf precies wat zij willen kijken. Gemiddeld besteden consumenten daardoor inmiddels zo’n 14 minuten aan het zoeken naar geschikte content.
Generatieve AI kan volgens Gracenote helpen om kijkers sneller naar relevante content te leiden, bijvoorbeeld via natuurlijke taal en persoonlijkere aanbevelingen. Toch is het vertrouwen nog beperkt. Driekwart van de Amerikanen zegt antwoorden van AI-chatbots zoals ChatGPT te controleren op juistheid. Vooral bij betaalde streamingdiensten ligt de lat hoog: foutieve aanbevelingen of ‘hallucinaties’ kunnen leiden tot frustratie en uiteindelijk tot opzeggingen.
De noodzaak voor betere contentontdekking neemt toe. Gracenote volgt meer dan 1,8 miljoen titels in bijna 350 SVOD-catalogi en bijna 210.000 programma’s verspreid over circa 2.100 FAST-kanalen. Alleen al het afgelopen jaar groeiden de catalogi van vijf grote streamingdiensten met 20%, terwijl wereldwijde FAST-kanalen hun aanbod met bijna 15% uitbreidden.
Toch ziet Gracenote duidelijke kansen. Bijna zes op de tien consumenten denken dat AI hun favoriete bron voor entertainmentinformatie kan worden of al is. Gemiddeld vindt 66% AI belangrijk voor betere entertainmentervaringen.
Daarmee lijkt de inzet van AI in streaming onvermijdelijk. De winnaars in de streamingmarkt zijn mogelijk niet de partijen met de meeste content, maar de diensten die kijkers het snelst en betrouwbaarst naar de juiste content weten te leiden.
Download hier het rapport over tv-zoek- en ontdekkingsmogelijkheden in het AI-tijdperk voor meer informatie.
