Achter elke televisieproductie, fotoshoot of radio-event gaat een team schuil van freelance professionals die zorgen dat de mensen voor de camera er goed uitzien. Make-up artiesten, kappers en stijlingsprofessionals die in de mediasector werken hebben vaak een hybride praktijk: losse opdrachten voor producties en een eigen klantenbestand dat ze apart bedienen. Die twee werelden vragen om een georganiseerde aanpak die verder gaat dan een agenda-app op de telefoon.
Het plannen van afspraken voor vaste klanten naast de onregelmatige werktijden van een tv-productie of radio-event is een logistieke uitdaging die veel freelancers onderschatten. Een klant die een afspraak wil maken terwijl jij op een filmset staat, bereikt je niet via de telefoon. Als er geen systeem is dat die klant opvangt, gaat de boeking verloren aan een collega die wel online bereikbaar is.
Professionals die dat willen oplossen werken met Davinci, salonsoftware die ook voor freelancers en kleinschalige praktijken beschikbaar is. Klanten boeken zelf een afspraak via een persoonlijke boekingspagina, ontvangen automatisch een bevestiging en een herinnering en hoeven bij elk bezoek niet opnieuw uit te leggen wat hun voorkeuren zijn. Het systeem werkt volledig in de cloud en is bereikbaar via laptop, tablet en telefoon, wat het geschikt maakt voor professionals die niet vanuit een vaste locatie werken.
Klantbeheer voor een freelance beautyprofessional in de media
Een make-up artiest of haarstylist die zowel voor producties als voor vaste klanten werkt, heeft te maken met twee heel verschillende soorten werk. Producties worden ingepland door een productiehuis, maar de eigen klanten verwachten persoonlijke service en continuïteit. Klantkaarten met behandelhistorie, productvoorkeuren en eventuele bijzonderheden zorgen ervoor dat je bij elk bezoek precies weet waar je aan toe bent, ook als er weken of maanden tussen de afspraken zitten.
Dat persoonlijke element is voor freelancers in de mediasector een onderscheidende factor. Klanten die door een professional worden geholpen die hun voorgeschiedenis kent en hun voorkeuren onthoudt, komen terug. Klanten die elke keer opnieuw moeten uitleggen wat ze willen, niet altijd.
Financieel overzicht houden als freelancer met meerdere inkomstenstromen
Een freelance beautyprofessional in de media heeft inkomsten uit meerdere bronnen. Productieopdrachten worden gefactureerd, vaste klanten betalen per behandeling en er is soms sprake van productverkoop. Zonder een systeem dat die omzet bijhoudt, kost het aan het einde van elk kwartaal veel tijd om alles bij elkaar te zoeken voor de belastingaangifte.
Salonsoftware genereert automatisch rapportages over omzet per behandeling, per periode en per klant. De koppeling met boekhoudpakketten zorgt ervoor dat die gegevens direct beschikbaar zijn voor de administratie, zonder dat je ze handmatig hoeft over te nemen tussen verschillende systemen.
Professionele uitstraling ook als je niet vanuit een salon werkt
Een freelancer zonder vaste salonlocatie heeft niet automatisch een minder professionele uitstraling dan een salon met een eigen pand. Een goed ingericht boekingssysteem, automatische communicatie met klanten en een overzichtelijk klantprofiel geven dezelfde professionele indruk als een gevestigde salon. Klanten beoordelen de professional niet alleen op het resultaat van de behandeling maar ook op hoe makkelijk het is om een afspraak te maken en hoe goed de communicatie verloopt rondom die afspraak.
WAARDEER DIT ARTIKEL!
Als je dit artikel waardeert en je waardering wilt laten blijken met een kleine bijdrage, dan kan dat. Zo help je onafhankelijke mediajournalistiek in stand houden.
