Onderzoek: Bijna helft Nederlanders afkerig van AI in reclames

Bijna de helft van de Nederlanders (44%) keurt het gebruik van AI in advertenties, websites en folders af. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van onderzoeksbureau Norstat. Opvallend is dat ook jongeren kritisch zijn: 45% van de 18- tot 29-jarigen vindt AI in reclames “niet oké”, ondanks hun dagelijkse gebruik van TikTok en AI-tools.

Volgens commercieel directeur Kjell Massen hebben vooral jongeren moeite met het herkennen van AI-content, wat wantrouwen kan versterken. Eerder onderzoek van Norstat toont dat ruim de helft van de jongeren niet altijd ziet wanneer een afbeelding of reclame door AI is gemaakt.

De weerstand groeit verder wanneer consumenten horen dat AI in de toekomst vaker of zelfs volledig wordt ingezet bij advertenties. Dan stijgt de afkeuring van 44% naar 52%. “Consumenten hechten waarde aan echte beelden en authentieke verhalen,” zegt Massen.

De resultaten laten zien dat het mes aan twee kanten snijdt. AI is handig, maar nog lang niet altijd gewenst. Dit is essentieel voor marketeers die gen Z willen bereiken”, aldus Kjell Massen, commercieel directeur bij Norstat. 

TikTok-generatie niet zo AI-enthousiast 

Hoewel veel jongeren sociale media en AI-tools gebruiken, staan ze minder positief tegenover het gebruik van AI in marketinguitingen:

– 18 – 29 jaar:  45% vindt AI in reclames niet oké
– 30 – 44 jaar: 34% vindt AI in reclames niet oké
– 45 – 59 jaar: 40% vindt AI in reclames niet oké
– 60+: 53% vindt AI in reclames niet oké
(n=1020)

Dit is opvallend, volgens Massen: “Deze generatie is digitaal vaardig, actief op sociale media en komt vrijwel dagelijks in aanraking met AI. Daarom zou je verwachten dat ze meer openstaan voor AI-content. Ze maken er waarschijnlijk zelf ook TikToks en afbeeldingen mee.”