AI-stemmen klinken volgens nieuw Amerikaans onderzoek vrijwel even professioneel en geloofwaardig als menselijke stemmen. Zodra luisteraars horen dat een stem kunstmatig is gegenereerd, neemt het vertrouwen echter af.
Onderzoeksbureau Crowd React Media liet ongeveer 1.326 Amerikaanse radioluisteraars tussen de 18 en 45 jaar luisteren naar identieke radiopromo’s. De ene helft hoorde een professionele stemacteur, terwijl de andere helft een door AI gegenereerde stem te horen kreeg. De deelnemers wisten vooraf niet welke versie zij beluisterden.
Uit de blinde test bleek dat de meeste luisteraars nauwelijks konden vaststellen of een stem echt of kunstmatig was. Ook op aspecten als professionaliteit, authenticiteit, geloofwaardigheid, energie en sympathie scoorden beide versies vrijwel gelijk. Bij een van de fragmenten werd de AI-versie zelfs één procentpunt aantrekkelijker gevonden dan de menselijke uitvoering.
Mensenstem beter in humor
Alleen bij humor had de menselijke stem een duidelijk voordeel. Van de luisteraars die een grappig bedoelde radiopromo met een menselijke stem hoorden, noemde 33 procent het fragment grappig. Bij de AI-versie was dat 26 procent.
Het grootste verschil ontstond nadat de onderzoekers bekendmaakten welke stem was gebruikt. Van de deelnemers die een menselijke stem hadden gehoord, werd 48 procent positiever toen bleek dat er een echte stemacteur achter zat. Slechts 4 procent werd negatiever.
Bij de AI-stem reageerde 25 procent na de onthulling positiever, terwijl 20 procent juist een negatiever oordeel kreeg. Volgens onderzoeker Katie Miller betekent dit een verschil van 23 procentpunt in positieve waardering en 16 procentpunt in negatieve reacties.
Verdeeldheid over AI-stemmen
Over AI-stemmen in reclame en media in het algemeen is 44 procent van de ondervraagden positief. Daarnaast is 30 procent neutraal en 26 procent negatief.
Wanneer luisteraars weten dat een radiostation AI-stemmen gebruikt, zegt 47 procent dat dit geen invloed heeft op het oordeel over de zender. Een derde, 33 procent, zou echter minder positief over het station worden. Slechts 21 procent zegt de zender dan juist positiever te beoordelen.
Volgens Miller zit het belangrijkste risico daarom niet in de geluidskwaliteit, maar in vertrouwen en transparantie. Luisteraars zouden AI-stemmen niet zozeer afwijzen omdat ze kunstmatig klinken, maar omdat zij zich misleid kunnen voelen wanneer het gebruik ervan niet duidelijk wordt gemeld.
De onderzoeker adviseert radiostations om menselijke stemmen vooral te blijven gebruiken bij humoristische producties en zorgvuldig af te wegen of de besparing op stemacteurs opweegt tegen het mogelijke verlies aan geloofwaardigheid.
WAARDEER DIT ARTIKEL!
Als je dit artikel waardeert en je waardering wilt laten blijken met een kleine bijdrage, dan kan dat. Zo help je onafhankelijke mediajournalistiek in stand houden.
