Streamingdiensten mogen het wettelijke herroepingsrecht niet automatisch laten vervallen zodra een abonnement direct wordt geactiveerd. Dat heeft het Hof van Justitie van de Europese Unie bepaald in een zaak rond Sky Österreich.
De zaak draaide om de abonnementen Sport & Live TV en Fiction & Live TV. Klanten moesten bij het afsluiten instemmen met onmiddellijke levering. Volgens de voorwaarden verloren zij daardoor hun wettelijke bedenktijd van veertien dagen. Een Oostenrijkse consumentenorganisatie vocht die bepaling aan.
De centrale vraag was of Sky alleen digitale inhoud levert, zoals films en live-uitzendingen, of een digitale dienst. Volgens het EU-Hof gaat het bij een dynamische streamingdienst, waarbij het aanbod onder meer wordt aangepast aan het kijkgedrag en persoonlijke aanbevelingen bevat, om een digitale dienst.
Daarom mag het herroepingsrecht niet volledig worden uitgesloten. Consumenten moeten in beginsel binnen veertien dagen kunnen opzeggen. Wie de dienst in die periode al heeft gebruikt, kan wel een evenredig bedrag verschuldigd zijn voor het deel dat al is geleverd. De Oostenrijkse rechter moet de zaak nu definitief afhandelen.
WAARDEER DIT ARTIKEL!
Als je dit artikel waardeert en je waardering wilt laten blijken met een kleine bijdrage, dan kan dat. Zo help je onafhankelijke mediajournalistiek in stand houden.
