Merkcommunicatie is de afgelopen jaren enorm veranderd. Gedurende de hele twintigste eeuw was dit vooral eenrichtingsverkeer, waarbij merken adverteerden via bijvoorbeeld reclames op de televisie en de radio. Tegenwoordig is deze communicatie steeds complexer, omdat interactie, dialoog en community een veel grotere rol spelen.
De opkomst van het internet
Natuurlijk heeft de opkomst van het internet alles veranderd. In de jaren negentig, toen het internet net opkwam, waren websites vaak erg simpel en keek men nog wantrouwig naar webshops. Iets online kopen, bij iemand die u niet kent, dat was toch vragen om opgelicht te worden? En wie kocht er nu schoenen zonder ze eerst te passen?
Dat is nu wel anders. Online verkoop is een groot onderdeel van marketing en leegstaande winkelpanden getuigen van de verandering die in slechts vijfentwintig jaar heeft plaatsgevonden. Waarom zou u zich immers beperken tot wat u in uw eigen woonplaats kunt vinden, als u het hele wereldwijde web tot uw beschikking heeft? Dat geldt niet alleen voor schoenen, maar ook voor online entertainment. Zo kiezen steeds meer mensen ervoor om te gokken zonder cruks registratie, met name omdat er vaak een groter spelaanbod is en er soms zelfs met cryptocurrencies betaald kan worden. Of het nu om casino’s of om schoenen gaat, consumenten verwachten vandaag de dag een groot aanbod en een hoge mate van flexibiliteit.
Sociale media
Sociale media spelen een grote rol in online marketing. Wat ooit begon als een manier om contact te houden met uw vrienden en familie, is tegenwoordig ook een krachtige tool om producten te verkopen. De toekomst van marketing zit ‘m in sociale media, want deze platforms zijn tegenwoordig in staat om allerlei data te verzamelen, om op zo’n manier gericht reclame te sturen naar een bepaald soort klant. Is uw product bijvoorbeeld gericht op jongeren, dan zorgt u ervoor dat uw advertenties voornamelijk in de tijdlijnen van mensen onder de dertig verschijnen. Bent u werkzaam in een bepaald gebied, dan richt u zich op gebruikers uit een of meerdere woonplaatsen.
Ondanks dat platforms als Facebook en Instagram commerciëler zijn geworden betekent dat niet dat het sociale aspect verloren is gegaan. Dit geeft bedrijven de mogelijkheid om meer interactie te hebben met hun klanten, om hun mening te vragen of om via winacties likes en comments uit te lokken.
Het belang van SEO
Online marketing bracht ook een nieuw, gratis en winstgevend onderdeel met zich mee: Search Engine Optimization (SEO). Wanneer u een zoekterm invoert op Google krijgt u eerst een aantal betaalde resultaten. Dit heet Search Engine Advertising, kortweg SEA. Daaronder ziet u organische resultaten.
Toch zijn deze helemaal niet zo “organisch” als dat u zou denken, en zijn deze vaak het resultaat van een doordachte strategie. Als een website namelijk niet op de eerste pagina van Google verschijnt, is de kans namelijk groot dat potentiële klanten dit resultaat niet eens gaan zien. Door uw website te optimaliseren en de juiste zoektermen in uw teksten te verwerken kunt u een goede positie krijgen in de zoekresultaten van Google. Dit betekent dat meer mensen uw website zullen bezoeken en u waarschijnlijk dus meer zult verkopen.
De toekomst van online marketing met kunstmatige intelligentie
Vijfentwintig jaar geleden zette de komst van het internet onze manier van consumeren op zijn kop. We gingen niet langer naar fysieke winkels, maar bestelden heel makkelijk spullen online. De sceptici van toen zijn nu lachwekkend. En toch is er een nieuwe disruptieve ontwikkeling gaande, waar ook niet iedereen even blij mee is: kunstmatige intelligentie.
Waar het maken en bewerken van foto’s voor een mediacampagne tot voor kort nog aardig wat werk was, kunnen we nu met behulp van AI snel een reclamefilmpje maken. Heel handig natuurlijk, maar minder leuk is dat veel menselijke arbeid hier overbodig mee wordt.
Toch zal AI nooit met iets echt origineels komen, want het is immers gebaseerd op eerder werk. Om dat voor elkaar te krijgen zult u de AI-tool zelf meer originele content moeten voeren. De mens zal voorlopig dus niet overbodig zijn, maar kan kunstmatige intelligentie wel degelijk gebruiken als handig hulpmiddeltje.
Geef als eerste een reactie