Streamingdiensten verliezen aanzienlijk minder abonnees wanneer hun abonnement onderdeel is van een groter pakket. Dat blijkt uit nieuw onderzoek van het Zweedse onderzoeksbureau Mediavision. Opvallend genoeg zijn consumenten met een los streamingabonnement juist vaker tevreden over hun dienst.
Volgens Mediavision werd in Zweden het afgelopen jaar 14 procent van de gebundelde streamingabonnementen opgezegd, tegenover 25 procent van de losse abonnementen. Daarmee ligt het opzegpercentage bij bundels 44 procent lager.
De hogere klantentrouw gaat echter niet samen met een hogere tevredenheid. Van de losse abonnementen krijgt 63 procent een tevredenheidsscore van zes of zeven op een zevenpuntsschaal. Bij gebundelde abonnementen is dat slechts 50 procent.
Volgens Mediavision-analist Adrian Grande beoordelen huishoudens een bundel waarschijnlijk als geheel, waardoor afzonderlijke streamingdiensten behouden blijven, zelfs wanneer de tevredenheid daarover beperkt is.
Ook blijkt dat opzeggingen vaak tijdelijk zijn. Van de 3,4 miljoen streamingabonnementen die het afgelopen jaar in Zweden werden beëindigd, werd een kwart later opnieuw geactiveerd. Bij ruim de helft van deze heractivaties speelde het beschikbare aanbod een rol. Populaire series, films en sportrechten zijn belangrijke redenen om terug te keren.
De Zweedse streamingmarkt blijft ondertussen groeien. In het derde kwartaal van 2026 telde Zweden 11,2 miljoen betaalde streamingabonnementen, 18 procent meer dan een jaar eerder.
Het onderzoek is ook relevant voor de Nederlandse streamingmarkt, waar aanbieders als Videoland, Viaplay en NLZIET steeds vaker onderdeel zijn van bredere abonnements- en distributiepakketten. Ook in het licht van de overname van de Nederlandse Viaplay-activiteiten door RTL Nederland, onderdeel van DPG Media, zijn de uitkomsten interessant. Het onderzoek suggereert dat bundeling een belangrijke rol kan spelen bij het beperken van abonnementsverloop, zelfs wanneer de tevredenheid over afzonderlijke diensten achterblijft.
WAARDEER DIT ARTIKEL!
Als je dit artikel waardeert en je waardering wilt laten blijken met een kleine bijdrage, dan kan dat. Zo help je onafhankelijke mediajournalistiek in stand houden.
