De overstap van traditionele televisie naar internet-tv maakt televisiekijken voor oudere kijkers niet altijd eenvoudiger. Dat blijkt uit onderzoek van i2 media research en de Digital TV Group (DTG), uitgevoerd in opdracht van de Britse toezichthouder Ofcom.
Het onderzoek, waarbij volwassenen tussen 65 en 89 jaar werden geobserveerd, laat zien dat vooral gelaagde menu’s, onduidelijke feedback, onbekende termen en een slechte visuele hiërarchie voor problemen zorgen. Volgens de onderzoekers zijn deze problemen niet simpelweg een onvermijdelijk gevolg van ouder worden. Een belangrijk deel wordt veroorzaakt door de manier waarop moderne tv-diensten zijn ontworpen.
De onderzoekers ontwikkelden daarom een vereenvoudigde, optionele interface waarbij belangrijke televisiefuncties directer bereikbaar zijn. Deelnemers konden daarmee zelfstandiger en met meer vertrouwen de televisie bedienen.
Het onderzoek is relevant nu televisie steeds vaker via internet, apps en smart-tv-platforms wordt aangeboden. Waar traditionele televisie meestal direct na het aanzetten beschikbaar is, krijgen gebruikers bij internet-tv vaker te maken met startschermen, accounts, menu’s en verschillende applicaties.
Het paper, getiteld Measuring and reducing interaction barriers in internet-delivered TV systems through age-informed human factors design, verscheen op 11 september. Tijdens IBC in Amsterdam werd het onderzoek op 13 september bekroond met de Best Technical Paper Award 2026.
WAARDEER DIT ARTIKEL!
Als je dit artikel waardeert en je waardering wilt laten blijken met een kleine bijdrage, dan kan dat. Zo help je onafhankelijke mediajournalistiek in stand houden.
