De Consumentenbond wil in gesprek met Ziggo en KPN over recente prijsverhogingen en wijzigingen in de algemene voorwaarden. De organisatie kreeg tientallen klachten van consumenten die zeggen te moeten betalen voor diensten waar zij niet om hebben gevraagd.
KPN verhoogt in juni 2026 de prijs van veel bestaande mobiele abonnementen met 1 euro per maand voor Extra Veilig Mobiel, een veiligheidsfunctie die klanten zelf nog moeten activeren. Tegelijkertijd voert KPN nieuwe algemene voorwaarden in. De Consumentenbond betwijfelt of de prijsverhoging daarop kan worden gebaseerd, mede omdat de rechtbank Amsterdam in 2024 al oordeelde dat een wijzigingsbeding in eerdere KPN-voorwaarden oneerlijk was.
Ook Ziggo ligt onder vuur. De aanbieder voegt per 1 juli 2026 ESPN 2, 3 en 4 toe aan de digitale basis-tv-pakketten en verhoogt daarvoor de prijs met 2,50 euro per maand. Volgens de Consumentenbond is de vraag of Ziggo dit bij bestaande klanten mag doorvoeren op basis van nieuwe voorwaarden die per 1 mei 2026 zijn ingegaan.
Directeur Sandra Molenaar van de Consumentenbond wijst daarnaast op de sterke marktpositie van Ziggo en KPN. Volgens ACM hebben beide aanbieders bij vast internet samen een marktaandeel van 70 tot 80 procent. De Consumentenbond spreekt daarom van een duopolie en vindt dat extra kritisch naar de prijsstijgingen moet worden gekeken.
