Uit een nieuw onderzoeksrapport TV Search and Discovery in the AI Era van Gracenote blijkt dat kunstmatige intelligentie de manier waarop we tv-content zoeken en ontdekken ingrijpend verandert. Vooral jongere generaties omarmen AI-chatbots massaal, maar tegelijkertijd blijft het vertrouwen in de technologie een belangrijk aandachtspunt.
Generatie Alpha loopt daarbij voorop: 80% zegt vaker AI te gebruiken dan anderhalf jaar geleden en meer dan de helft gebruikt dagelijks een chatbot. Ook andere leeftijdsgroepen stappen steeds vaker over op AI, vooral vanwege de directe en gepersonaliseerde antwoorden.
Zoeken naar content wordt steeds frustrerender
De groei van streamingdiensten en contentaanbod zorgt voor toenemende keuzestress. Volgens het rapport duurt het gemiddeld 14 minuten voordat kijkers iets hebben gevonden om te kijken. Bij jongeren ligt dat zelfs nog hoger, terwijl zij tegelijkertijd minder tijd besteden aan tv.
Die frustratie heeft directe gevolgen: meer dan de helft van de kijkers tussen 18 en 34 jaar overweegt een abonnement op te zeggen als ze niet snel iets interessants kunnen vinden.
AI lijkt hier een oplossing te bieden. Chatbots maken het mogelijk om op een meer natuurlijke manier te zoeken, bijvoorbeeld via complexe vragen of persoonlijke voorkeuren. 52% van de consumenten denkt zelfs dat AI hun belangrijkste bron voor entertainmentinformatie kan worden. Volgens Gracenote ligt daar de sleutel: het ‘grounden’ van AI met gevalideerde databronnen uit de entertainmentindustrie.
