Rechtenportal NCRV: Eerste hulp bij recht om juridisering tegen te gaan

Met De Rijdende Rechter en Recht in de regio heeft de NCRV het onderwerp recht de afgelopen jaren flink naar zich toegetrokken. Daar voegt de omroep nu een grote rechtenportal op internet aan toe. ‘We willen mensen helpen het zelf op te lossen.’

Bij de start van het nieuwe seizoen van Recht in de regio (19 maart) lanceert de NCRV de rechtenportal www.eerstehulpbijrecht.nl. Informatie in begrijpelijke taal, maar vooral ook een plek waar je vragen kunt stellen en antwoorden krijgen, op de hoogte wordt gehouden van nieuwe ontwikkelingen op juridisch gebied en een schat aan videomateriaal kunt bekijken, zoals alle uitspraken van Rijdende Rechter Frank Visser, die bovendien regelmatig een column bijdraagt.

Omdat het recht een zeer veelomvattend domein is, heeft de NCRV keuzes gemaakt in de onderwerpen die op de portal aan bod komen. ‘Het gaat hoofdzakelijk om wonen, werken, winkelen en relaties, zowel tussen burgers onderling als tussen burger en overheid, bedrijf of werkgever’, verduidelijkt Eindredacteur Internet Wilko van Iperen. ‘Het zijn thema’s die in onze programma’s vaak langskomen en heel herkenbaar zijn. Iedereen heeft wel eens wat met de buren of een geschil met de overheid, maar je weet soms niet goed wat je eraan moet doen. Op de portal kun je met je vragen terecht en krijg je antwoord van andere mensen die met dat onderwerp ervaring hebben. Dat zijn geen juristen, het zou ondoenlijk zijn om elke vraag aan een jurist voor te leggen, maar gewone mensen die wel veel kennis hebben. En je kunt op de site kijken naar uitspraken en adviezen van Frank Visser in vergelijkbare gevallen.’

Betrokken

‘Wij denken dat hier grote behoefte aan bestaat’, zegt Van Iperen stellig. ‘De samenleving juridiseert. Kantonrechters behandelen een miljoen zaken per jaar, die voor het merendeel civiel zijn. Tegelijkertijd blijkt uit onderzoek dat vooral laagopgeleiden het gevoel hebben, dat het rechtssysteem er alleen voor de rijken is. Zij beschikken niet over voldoende kennis en geld, en blijven dus zitten met hun problemen. Die mensen willen we daarmee helpen. Dat past bij de NCRV, die zich profileert als een betrokken, maatschappelijke organisatie. De maatschappij maken we met z’n allen, daarbij hoort ook dat mensen een eigen verantwoordelijkheid hebben om hun problemen op te lossen. Met deze portal willen we hen in staat stellen om die eigen verantwoordelijkheid daadwerkelijk te nemen. Eén van de pijlers van de portal is conflictbehandeling. We reiken een stappenplan aan om het geschil op te lossen, compleet met tips over hoe je een gesprek kunt aangaan. Als je er uiteindelijk toch samen niet uitkomt, kun je in uiterste instantie naar de rechter stappen. Ook daarover kun je op de site informatie vinden. Maar het is uitdrukkelijk onze bedoeling om te helpen voorkomen dat het tot een rechtszaak komt. Dat is ook wat Frank Visser altijd benadrukt in zijn programma’s.’

Dynamisch

 Een belangrijk onderdeel van de nieuwe site is de mogelijkheid vragen te stellen. Van Iperen: ‘Uit een usability-onderzoek kwam naar voren dat mensen liever een vraag stellen dan gericht naar informatie zoeken. Ze vinden de interactie prettiger.’ Die vraag en antwoord mogelijkheid onderscheidt de NCRV-portal van andere websites op dit gebied, vindt Van Iperen. ‘De overheid biedt bijvoorbeeld ook veel informatie aan. Maar dat gebeurt heel statisch: je krijgt vooral uitleg over wetten. Ons concept is veel dynamischer en rijker doordat je vragen kunt stellen en het unieke audiovisuele materiaal kunt bekijken. We groeperen afleveringen van De Rijdende Rechter per thema zodat ze makkelijk te vinden zijn en je er direct mee aan de slag kunt.’

Van Iperen is niet bang dat de portal een dubbeling betekent van andere omroepsites. ‘Met de komst van de rechtenportal verdwijnen de afzonderlijke programmasites van De rijdende rechter en Recht in de regio. Bij bijvoorbeeld Radar van de TROS en Kassa van de VARA kun je ook wel juridische informatie vinden, maar dat draait om consumentenzaken. Onze portal is veel breder en heeft meer een focus op problemen met buren en overheid.’

Netwerken

De NCRV wil de komende tijd rond grote programmatitels als Man bijt Hond, SpangaS en De Rijdende Rechter en Recht in de regio meer aansluiten bij sociale media. ‘De site van Man bij Hond kun je sinds kort eenvoudig benaderen via Hyves’, vertelt Van Iperen. ‘Het programma bestond vorig jaar tien jaar. In Man bitj Hond wordt altijd een lijn door Nederland gevolgd, waaraan items worden gekoppeld. We hebben die uitgezet op Google Maps, zodat je bij elke plaats het bijbehorende fragment kunt bekijken. Daar hebben we nu de mogelijkheid aan toegevoegd om een account aan te maken, waarop je via Hyves kunt inloggen, zodat je videofragmenten op je eigen pagina kunt doorplaatsen. En verspreiden onder vrienden. Dat willen we met de rechtenportal binnenkort ook doen. Zo zijn we op meer media aanwezig, interactief, en komen we echt in de netwerken van mensen terecht.’

 Bas Nieuwenhuijsen

 Illustratie: NCRV

www.eerstehulpbijrecht.nl